Заместитель директора по работе с пациентами сети клиник Аванто.
Лектор учебного центра «DSpace».
Окончила — Национальный педагогический университет имени М.П. Драгоманова в 2003 году
Специализация — Психология
Стаж работы — более 14 лет в частной медицине
Профессиональная работа и практические навыки:
Планирование и анализ эффективной работы Медицинского центра;
Разработка и внедрение внутренней (локальной) документации;
Подготовка документации для проведения аккредитации Медицинских центров, лицензирования и других разрешительных процедур;
Разработка и внедрение стандартов сервиса и сервисной концепции для медицинского персонала клиники и администраторов;
Налаживание системы контроля ведения пациентов на всех этапах лечения и диспансеризации в качестве их персонального менеджера;
Управление механизмами использования электронных программ для ведения пациентов на этапах лечения;
Профилактика возникновения и решение конфликтных ситуаций с пациентами;
Применение знаний этики делового общения, учитывая психологическую типологию пациентов;
Владение навыками презентации стоматологических услуг;
Работа в соответствии с основными направлениями и принципами развития менеджмента, маркетинга и коммерческой деятельности медицинских центров стоматологического профиля;
Подбор персонала и проведение индивидуального обучения администраторов медицинских центров;
Опыт управления персоналом до 50 чел.
Контакты
Контакты
Украина, 04071, г. Киев, Подольский район ул. Константиновская, 22/17-А
Информацию уточняйте у менеджеров Учебного центра.
Как добраться
Метро – Контрактовая площадь, пешком по ул. Константиновской в сторону кинотеатра Жовтень. Вход в “кинематографическую” арку.
Автомобиль – заезд к центральному входу учебного центра осуществляется с ул. Константиновской через «кинематографическую» арку. Также есть возможность оставить машину на стоянке у сквера по ул. Ярославской.
