Обговорювані питання
• Хто така головна медсестра у 2025 році: координатор, контролер, лідер
• Функціональні обов’язки за Наказами МОЗ
• Як будувати систему підлеглості в стоматологічній клініці
• Взаємодія з директором, лікарями, адміністрацією
• Зона відповідальності: де закінчується «медсестра» і починається «менеджер»
Практика: “Карта моїх ролей” — учасники визначають свої основні зони впливу (клініка, пацієнт, персонал, документи) і знаходять слабкі місця.
Системність і документообіг у стоматології
• Види документації у стоматологічній клініці: медична, санітарна, технічна, контрольна
• Стандартні операційні процедури (СОП): створення, затвердження, впровадження
• Журнали, акти, накази, інструктажі
• Як підготуватись до перевірки МОЗ, Держпродспоживслужби
• Як спростити документообіг: електронні шаблони, чек-листи
Практика: Створення “Папки контролю головної медсестри”: учасники отримують шаблони 10 основних документів (накази, акти, СОПи, журнали) і формують власну систему.
Інфекційна безпека та контроль стерилізації
• Нормативна база: Накази МОЗ
• Організація стерилізаційного циклу в стоматології
• Контроль чистоти інструментів: тести, індикатори, журнали
• Дезінфекція, миття, упакування, стерилізація — безпомилковий алгоритм
• Безпечне поводження з небезпечними відходами
• Обов’язкові СОПи для стерилізаційної
• Дії у випадку порушення правил стерильності
Практика: Учасники у групах розробляють «Маршрут інструментарію» — від крісла до стерилізаційної і назад — із зазначенням критичних контрольних точок.
Управління персоналом і комунікація в стоматологічній команді
• Як будувати команду медсестер та асистентів
• Мотивація: нематеріальні інструменти
• Як проводити щотижневі міні-наради
• Зворотний зв’язок без конфліктів
• Як навчати нових співробітників і контролювати їх адаптацію
• Комунікація з лікарями та адміністрацією
Практика: “Міні-план розвитку персоналу” — створення 1-сторінкового плану навчання для асистентів.
Контроль якості, внутрішній аудит, підготовка до перевірок
• Головна медсестра як внутрішній аудитор
• Як проводити щотижневий аудит (стерилізаційна, кабінети, журнали)
• Робота з результатами аудиту: аналіз, корекційні дії
• Підготовка до державних перевірок
• Як виглядає “ідеальний кабінет” під час контролю
• Обговорення особистих висновків
• Запитання-відповіді